Utilicemos el Endomarketing como herramienta de alcance a la Transformación Digital. Un pilar importante dentro de la Transformación de la empresa es el cultural, ya que esta base permitirá una apropiación más profunda de los cambios que se desean implementar.

No es posible realizar un proceso exitoso si no se cuenta con el recurso humano comprometido, capacitado y en sintonía con el propósito de la empresa. Por ello, el endomarketing surge como un gran aliado para que las áreas de comunicaciones y recursos humanos puedan transmitir los mensajes que consideren relevantes.

La Transformación Digital propone repensar el cómo funcionan las empresas, encaminado a adoptar mejores sistemas productivos y hacer uso de la tecnología para dar solución a las necesidades internas y de sus clientes.   Y es precisamente que bajo esta perspectiva, no todas las personas se sentirán seguras en momentos de cambio, por lo que el endomarketing como una herramienta de transformación digital es recomendada ya que minimiza la ansiedad y toma en cuenta a todas las partes interesadas en el proceso de transición.

Implementando estrategias de endomarketing

Proceso de comunicación

Para que la comunicación tenga éxito desde su sentido más simple debe haber una retroalimentación. Para ello los primeros esfuerzos deben enfocarse en la construcción de puentes y canales de comunicación que permitan que todos los miembros de la organización se sientan libres de expresarse, y que sus opiniones son valoradas.

Dichos canales deben estar habilitados tanto para los asuntos laborales (mejoras en procesos, innovaciones en productos y servicios, nuevas ideas de negocio), como para el relacionamiento personal entre los colaboradores (redes sociales empresariales, espacios de co-creación).

Integración

El endomarketing promueve la realización de actividades que integren a los miembros de la empresa sin distinguir su pertenencia a diferentes equipos. La empresa necesita invertir en actividades que aumenten la proximidad entre sus empleados como fiestas en fechas especiales, concursos o happy hours.

Este punto es relevante dentro de los procesos de Transformación porque gracias a esto se podrán generar vínculos y amistades más cercanas, lo que permite que los empleados comiencen a generar grupos con intereses en común, compartan sus conocimientos o encuentren nuevas maneras de trabajar colaborativamente con áreas con las que se pensaba no se tenía relación alguna.

Charlas y eventos de formación

Uno de los pasos dentro de la ruta de la Transformación Digital, es verificar las capacidades de adopción de tecnologías con las que cuentan las personas dentro de una organización, por lo tanto, realizar actividades de formación contribuirá a aumentar estos índices y a utilizar de una mejor manera las herramientas seleccionadas por la organización.

Hacer visible los beneficios

Uno de los mayores obstáculos para las empresas transformadas digitalmente, es la consecución y mantenimiento de personal digital ya que la demanda y la oferta suelen tener grandes diferencias, por tal motivo el talento también se convierte en un punto clave para tener en cuenta.

El endomarketing debe también encargarse de comunicar y hacer ver y sentir a los empleados que están en el mejor lugar para desarrollar sus capacidades profesionales y personales. Los beneficios pueden ir desde el transporte, la alimentación, programas especiales de salud, bonificaciones, descuentos o alianzas con otras empresas, hasta retos de conocimiento, becas para formación y celebración de fechas importantes. El objetivo es que los colaboradores sientan que la empresa se preocupa por ellos y que siempre va delante de sus necesidades.

Incentivar eventos

El conocimiento es uno de los grandes pilares de cualquier empresa, por lo que su gestión es sumamente importante. Sin embargo, no se trata solo de ofrecer capacitación, sino de darle la oportunidad al empleado de compartir su conocimiento con sus colegas.

Para ellos se pueden gestionar workshop, charlas o webinars donde se traten temas específicos y novedosos. Esto también contribuye a que la empresa se convierta en un referente dentro de su sector.

Divulgación de logros

Para los colaboradores de una empresa es importante que los resultados de sus proyectos sean reconocidos, por ello, se recomienda que dichos logros se puedan compartir de alguna manera, puede ser en las redes sociales institucionales o en a través de correos electrónicos o boletines.

Mejorar la adopción digital

Los mensajes que surjan del equipo de endomarketing deben ir encaminados al empoderamiento del mundo digital, hacer ver sus beneficios, sus formas de trabajo y su importancia. De esta manera los directivos y líderes van a poder implementar de manera más fácil los cambios necesarios para una Transformación Digital exitosa.

Pensar siempre en cambiar

Así como el marketing está en constante cambio, el endomarketing también debe hacerlo, innovando constantemente en las formas y canales para transmitir sus mensajes.

Esto se logra a través de un buen conocimiento de los empleados y sus necesidades que cambian a través del tiempo. Además del buen uso de recursos que se utilicen y en la evaluación de las estrategias.

Así vemos cómo el Endomarketing como herramienta de alcance a la Transformación Digital, es de un valioso uso y aplicación para llevar los planes a buen término.

Fuente: Daysi Villalba.  Periodista y comunicadora.