Hablemos de experiencia

Es una palabra quisquillosa, elusiva y conceptual que, aunque comprendamos su significado y sepamos identificar cuando está bien ejecutada, para muchas empresas todavía se vuelve complejo definir, sintetizar  y traducir a planes estratégicos-operativos que mejoren los resultados de la empresa. Se trata de la “experiencia”, esa palabra que desde hace...

Controles operativos que se traducen en ventajas competitivas

Usualmente vemos una tendencia reactiva cuando de medir resultados se trata. Al observar que los resultados operativos muestran deficiencias, cuando financieramente se observa tendencia a números rojos, cuando la competencia está abarcando "nuestro" mercado, etc., tendemos a actuar y a buscar los motivos que nos llevaron a dichos resultados. Lastimosamente...