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    El Cliente 360: perspectiva de Management hacia el cliente o socio

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    Jorge R. Suarez Vides. - Faculty ESI, Con experiencia ejecutiva regional en empresas multinacionales y organismos de desarrollo.

    Mantener la posición de la empresa en el mercado, es uno de los principales retos que enfrentan los Directivos hoy en día.

    Las facilidades de acceso directo a los clientes, propiciado por el rápido desarrollo y evolución de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, ha elevado los niveles de competencia de una forma insospechada, otorgando a los consumidores un mayor poder de influencia, y obligando a las compañías a adoptar estrategias que permitan anticipar sus comportamientos y necesidades.

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    ¿Sabes qué es aprendizaje activo?

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    Estudios sobre tendencias en educación muestran que la metodología de estudio tradicional es cada vez menos efectiva, sobre todo en el mundo empresarial. Es así como surgen nuevas formas de estudio, sobresaliendo el aprendizaje activo.

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    Servicio Interno: Importancia de la experiencia del Cliente Interno

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    Yael Pinto - Faculty ESI, Mgr. Andragogía - Bussiness, Executive & Life Coach

    Hoy en día, las empresas tienen muy claro quiénes son sus clientes, todas las acciones que se realizan dentro de la organización gira en torno a ellos y son parte fundamental del camino hacia la excelencia. Un cliente satisfecho se convierte en un cliente que confía en la empresa, que hace comentarios positivos sobre la marca y que puede provocar que otros también confíen en la marca. Sin embargo, ¿qué ocurre puertas adentro?

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    Perspectiva como target

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    Alvaro Hugo Salguero - Faculty ESI

    Las empresas de hoy necesitan una comprensión completa de sus clientes. Con miles de millones de dispositivos conectados generando datos cada día, es más importante que nunca analizar la información  para poder crear una interacción con el cliente más personalizada.

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    6 Razones para elegir una metodología “blended” para un mejor aprendizaje

    ESI17-30

    Es común ver que en las Universidades utilicen una metodología educativa tradicional, y ahora incorporen elementos en línea en el aula. Pero por otro lado, una nueva generación de programas fusionan el aprendizaje digital con el presencial de manera innovadora.

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    6 Recursos para el crecimiento de tu empresa

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    El principal motivo de fracaso en las empresas, en mi opinión, es que se les escapó el futuro." (Larry Page)

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    Diversidad Generacional

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    Daniel Moran - Faculty ESI, MBA, Lic. En Administración de Empresas y Psicología.

    Si la diversidad como tal es un valor que enriquece, también la coexistencia de varias generaciones de trabajadores dentro de la organización puede aportar ventajas o desventajas para la empresa.

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    Emprender, una moda muy vieja

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    Juan Francisco Lopez Guzmán-Faculty ESI, Administrador de Empresas, Especialización en Marketing, Negocios y Reingeniería.  

    Hasta hace algunos años, a la persona que se autodenominaba #Emprendedor se le veía de menos, como alguien que no tenía la capacidad suficiente de obtener un empleo formal.

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    Acción PYME

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    Carlos Roberto Esturban - Faculty ESI, 37 años de experiencia en áreas Comerciales y Gerenciales en empresas nacionales y multinacionales.

    Las PYME ´s han nacido al mercado poniendo en práctica la idea de un negocio y a eso se le llama acción PYME. En múltiples ocasiones este crecimiento acelerado ha provocado que los negocios de los pequeños y medianos empresarios tengan un crecimiento desordenado, y a largo tiempo una reducción  en los ingresos o ventas y la misma evolución empresarial no permite que los fundadores se den cuenta que el retroceso en ventas o ganancias se debe  a una desintegración de procesos y procedimientos necesarios para una buena ejecución empresarial.

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    Logística: La columna vertebral de las Pymes competitivas

    ESI17-24

    Francisco Sosa - Faculty ESI, Ing. en Sistemas Informáticos. Máster en Logística

    Ahorrar tiempo, dinero y esfuerzo. Agilizar tus procesos de transporte y almacenamiento se traducirá en llevar tus productos y servicios a tus clientes en el momento y forma en que son requeridos. ¿Cómo lograrlo? La respuesta está en un eficaz proceso logístico.

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    5 aspectos clave para liderar con arte, gestionando como una ciencia.

    ESI17-23

    Piense en el liderazgo en el contexto de las decisiones que toman los líderes y sus acciones posteriores. Estas elecciones definen a los mejores y muestran los parámetros del liderazgo de calidad.

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    3 Pasos para conseguir un ascenso, se un líder en crecimiento

    ESI17-22
    Las promociones en una empresa no llegan solas, por lo que es necesario planificarlas; para lograrlo es necesario proponer soluciones, aprender y relacionarse.

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    Entregas en Tiempo: El indicador de Calidad en las Operaciones Logísticas

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    Gabriel NavassiFaculty ESI - Ing. Industrial, MBA en Comercio Internacional

    CALIDAD, la poderosa palabra capaz de cambiar la percepción entre una buena o mala empresa, entre un buen o mal producto sin importar si es un bien o un servicio, sin embargo la calidad es algo subjetivo e inherente a cada persona, tener el reconocimiento de la CALIDAD como una característica dependerá de coincidir con los estándares de la mayoría, para entonces superarlos y lograr el reconocimiento de la calidad, en las operaciones logísticas un ejemplo de calidad en el servicio son las entregas en tiempo, esta medición muchas veces es también un indicador de desempeño, si el indicador es clave o no dependerá del giro de negocio pero definitivamente será un punto de evaluación en la logística, cabe mencionar que la entrega en tiempo aplica no solamente a los transportes, sino también a la información, los productos de una línea de producción o el entregable de cualquier proyecto y en todos los casos su cumplimiento en tiempo o antes de lo estipulado, se reflejará en términos de CALIDAD.

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    “El manejo de la trayectoria profesional es tanto un arte como una ciencia”.

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    Vea su desarrollo profesional como un proceso continuo que incluye estos 10 pasos:

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    La Calidad en los Negocios: Fuente de Rentabilidad

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    Oscar Romero - MBA, Faculty ESI

    Históricamente la calidad de los bienes y servicios ha estado ligada a la satisfacción que estos pueden proporcionar al cliente, de ahí que a partir de los años treinta se ha incrementado el esfuerzo de los empresarios por mejorar continuamente las características de los productos para que estos puedan generar mayor satisfacción a quienes los consumen.

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