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El Cliente 360: perspectiva de Management hacia el cliente o socio

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Jorge R. Suarez Vides. – Faculty ESI, Con experiencia ejecutiva regional en empresas multinacionales y organismos de desarrollo.

Mantener la posición de la empresa en el mercado, es uno de los principales retos que enfrentan los Directivos hoy en día.

Las facilidades de acceso directo a los clientes, propiciado por el rápido desarrollo y evolución de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, ha elevado los niveles de competencia de una forma insospechada, otorgando a los consumidores un mayor poder de influencia, y obligando a las compañías a adoptar estrategias que permitan anticipar sus comportamientos y necesidades.

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¿Sabes qué es aprendizaje activo?

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Estudios sobre tendencias en educación muestran que la metodología de estudio tradicional es cada vez menos efectiva, sobre todo en el mundo empresarial. Es así como surgen nuevas formas de estudio, sobresaliendo el aprendizaje activo.

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Servicio Interno: Importancia de la experiencia del Cliente Interno

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Yael Pinto – Faculty ESI, Mgr. Andragogía – Bussiness, Executive & Life Coach

Hoy en día, las empresas tienen muy claro quiénes son sus clientes, todas las acciones que se realizan dentro de la organización gira en torno a ellos y son parte fundamental del camino hacia la excelencia. Un cliente satisfecho se convierte en un cliente que confía en la empresa, que hace comentarios positivos sobre la marca y que puede provocar que otros también confíen en la marca. Sin embargo, ¿qué ocurre puertas adentro?

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Perspectiva como target

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Alvaro Hugo Salguero – Faculty ESI

Las empresas de hoy necesitan una comprensión completa de sus clientes. Con miles de millones de dispositivos conectados generando datos cada día, es más importante que nunca analizar la información  para poder crear una interacción con el cliente más personalizada.

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Diversidad Generacional

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Daniel Moran – Faculty ESI, MBA, Lic. En Administración de Empresas y Psicología.

Si la diversidad como tal es un valor que enriquece, también la coexistencia de varias generaciones de trabajadores dentro de la organización puede aportar ventajas o desventajas para la empresa.

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Emprender, una moda muy vieja

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Juan Francisco Lopez Guzmán-Faculty ESI, Administrador de Empresas, Especialización en Marketing, Negocios y Reingeniería.  

Hasta hace algunos años, a la persona que se autodenominaba #Emprendedor se le veía de menos, como alguien que no tenía la capacidad suficiente de obtener un empleo formal.

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Acción PYME

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Carlos Roberto Esturban – Faculty ESI, 37 años de experiencia en áreas Comerciales y Gerenciales en empresas nacionales y multinacionales.

Las PYME ´s han nacido al mercado poniendo en práctica la idea de un negocio y a eso se le llama acción PYME. En múltiples ocasiones este crecimiento acelerado ha provocado que los negocios de los pequeños y medianos empresarios tengan un crecimiento desordenado, y a largo tiempo una reducción  en los ingresos o ventas y la misma evolución empresarial no permite que los fundadores se den cuenta que el retroceso en ventas o ganancias se debe  a una desintegración de procesos y procedimientos necesarios para una buena ejecución empresarial.

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Logística: La columna vertebral de las Pymes competitivas

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Francisco Sosa – Faculty ESI, Ing. en Sistemas Informáticos. Máster en Logística

Ahorrar tiempo, dinero y esfuerzo. Agilizar tus procesos de transporte y almacenamiento se traducirá en llevar tus productos y servicios a tus clientes en el momento y forma en que son requeridos. ¿Cómo lograrlo? La respuesta está en un eficaz proceso logístico.

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