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El Cliente 360: perspectiva de Management hacia el cliente o socio

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Jorge R. Suarez Vides. – Faculty ESI, Con experiencia ejecutiva regional en empresas multinacionales y organismos de desarrollo.

Mantener la posición de la empresa en el mercado, es uno de los principales retos que enfrentan los Directivos hoy en día.

Las facilidades de acceso directo a los clientes, propiciado por el rápido desarrollo y evolución de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, ha elevado los niveles de competencia de una forma insospechada, otorgando a los consumidores un mayor poder de influencia, y obligando a las compañías a adoptar estrategias que permitan anticipar sus comportamientos y necesidades.

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¿Sabes qué es aprendizaje activo?

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Estudios sobre tendencias en educación muestran que la metodología de estudio tradicional es cada vez menos efectiva, sobre todo en el mundo empresarial. Es así como surgen nuevas formas de estudio, sobresaliendo el aprendizaje activo.

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Servicio Interno: Importancia de la experiencia del Cliente Interno

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Yael Pinto – Faculty ESI, Mgr. Andragogía – Bussiness, Executive & Life Coach

Hoy en día, las empresas tienen muy claro quiénes son sus clientes, todas las acciones que se realizan dentro de la organización gira en torno a ellos y son parte fundamental del camino hacia la excelencia. Un cliente satisfecho se convierte en un cliente que confía en la empresa, que hace comentarios positivos sobre la marca y que puede provocar que otros también confíen en la marca. Sin embargo, ¿qué ocurre puertas adentro?

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Diplomado Marketing y Comunicación Digital

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El objetivo del diplomado de marketing digital es brindar un conocimiento intermedio desde las bases del mercadeo, su vinculación con la estrategia de negocios representada a través de la marca, así como los métodos digitales que pueden utilizarse para poder potenciar un negocio.

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Perspectiva como target

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Alvaro Hugo Salguero – Faculty ESI

Las empresas de hoy necesitan una comprensión completa de sus clientes. Con miles de millones de dispositivos conectados generando datos cada día, es más importante que nunca analizar la información  para poder crear una interacción con el cliente más personalizada.

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Newsletter – Cliente 360

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La visión integral del comportamiento y las necesidades del consumidor, exige la adopción de análisis que ofrezcan una perspectiva del cliente ampliada y extendida más allá de los 360º, mejorando la competitividad corporativa y  posicionamiento en el mercado.

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